Jacks.nl hoeft saldo niet terug te betalen

JOI Gaming, het moederbedrijf van Jack’s Casino, heeft een rechtszaak gewonnen tegen een speler die ontevreden was over het blokkeren van haar account en het niet uitbetalen van het resterende saldo.

Volgens Jack’s Casino vermoedde de goksite dat de vrouw niet zelf op haar account gokte. De vrouw was tussen 4 februari 2022 en 2 juni 2022 lid van het Nederlandse online casino, maar haar account werd opgeschort omdat ze naar verluidt de algemene voorwaarden had overtreden.

De vrouw was het niet eens met de blokkering van haar account en stapte naar de rechter. Op het moment dat haar account werd gesloten, had ze een saldo van €14.996,25. Ze wilde graag dat dit bedrag aan haar werd terugbetaald.

Geen bewijs van inkomen

Een paar dagen voor de blokkering van het account was Jack’s Casino begonnen met een onderzoek naar de financiële situatie van de vrouw. In de vier maanden dat ze klant was, had ze in totaal €160.500 op haar account gestort. Bovendien had ze in totaal 97 uitbetalingen aangevraagd voor een bedrag van €196.025,20. Jack’s Casino vroeg haar naar haar bron van inkomen, maar kreeg geen duidelijk antwoord.

De vrouw had namelijk geen werk of inkomen. Ze verklaarde dat ze met haar spaargeld wilde online gokken en deelde haar bankafschriften met het casino. De bankafschriften gaven echter geen duidelijkheid over de exacte herkomst van het geld.

Ook was te zien dat de vrouw het uitbetaalde geld contant opnam, waarna er op een later moment weer contant geld werd gestort, daar is in principe natuurlijk niks mis mee maar het maakte het wel een verdachte situatie.

Overboeken in de supermarkt

Het online casino merkte ook op dat er overboekingen werden gedaan vanuit een supermarkt. De vrouw verklaarde dat dit de supermarkt van haar zoon was en dat hij regelmatig geld stortte. Jack’s Casino vermoedde daarom dat de vrouw haar account deelde.

Eind april oordeelde de rechter in het voordeel van Jack’s Casino. De rechter vond dat het casino correct handelde door het account van de vrouw te blokkeren en het resterende saldo niet uit te betalen. Het is niet bekend wat er met het geld zal gebeuren, we verwachten dat Jack´s het houd of zal doneren aan een goed doel.

Over Jacks.nl

Jacks.nl ook wel bekend als Jack’s Casino, was altijd al een speler op de fysieke gokmarkt van Nederland en hebben in 2021 ook een vergunning gekregen voor online kansspelen.

Bij Jacks kan je zowel wedden op sport, gokkasten en videoslots en live casino spellen spelen. Ze hebben een enorm assortiment aan casino spellen en wekelijkse freebets en andere promoties. Lees meer hierover in onze Jacks review.