Online Casino Intouch Games krijgt boete wegens meerdere overtredingen

De UK Gambling Commission (UKGC) heeft gokbedrijf Intouch Games Limited een boete van zeven cijfers opgelegd vanwege een reeks overtredingen. Dat maakte de toezichthouder zelf afgelopen woensdag bekend. Intouch Games heeft een licentie van het bureau om iGaming-diensten aan te bieden in het Verenigd Koninkrijk via de merken Bonus Boss, Cashmo, Dr Slot, mFortune, Mr Spin, PocketWin en Slot Factory.

De online casino exploitant ontving een boete van 3,4 miljoen pond van de toezichthouder en een officiële waarschuwing. Het zal ook “uitgebreide audits” ondergaan nadat een beoordeling van de Gambling Commission verschillende tekortkomingen heeft ontdekt met betrekking tot de sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf, het witwassen van geld en marketingpraktijken.

Het nieuws over de laatste forse boete die door de regelgevende instantie is uitgevaardigd, verscheen enkele dagen nadat de CEO, Neil McArthur, zijn vertrek aankondigde en te midden van vernietigende kritiek dat de Commissie niet tijdig heeft gehandeld in het razende Football Index-schandaal.

In een stockerende beweging verlaagde de door de UKGC gelicentieerde sportcasino vorige maand de dividenden van klanten, wat uiteindelijk resulteerde in het instorten van de administratie en in duizenden mensen die met enorme verliezen te maken kregen.

Afgezien van de zware boete en uitbrander van de Commissie, had Intouch Games ook een speciale nieuwe voorwaarde aan zijn licentie verbonden, als onderdeel waarvan het bedrijf zal moeten betalen aan een firma van onafhankelijke auditors om een ​​audit van zijn activiteiten uit te voeren en ervoor te zorgen dat dat deze volledig in overeenstemming zijn met de Britse gokregels.

De overtredingen

Intouch Games werd bestraft voor een aantal tekortkomingen van verschillende aard. Het bedrijf werd uitgescholden door de UKGC omdat het in zijn Responsible Gambling Team-interactiebegeleiding had verklaard dat een speler een casino bonus kan worden aangeboden als hij zich identificeert. Bovendien heeft de exploitant blijkbaar zijn beleid en praktijken inzake klantinteractie niet ten uitvoer gelegd voor zeven spelers waar hij vreesde dat hun gokactiviteiten mogelijk een teken waren van gokproblemen.

De UKGC zei ook dat Intouch Games niet gebruik maakte van “alle relevante informatiebronnen om effectieve besluitvorming te verzekeren” en “om effectieve klantinteracties te begeleiden en te leveren” voor de zeven klanten.

Als het bedrijf zijn beleid inzake verantwoord gokken had gevolgd, had het “meer moeten overwegen om verplichte limieten op de rekeningen van klanten te plaatsen”, zei de toezichthouder in zijn verklaring waarin de boete werd aangekondigd.

Het bedrijf met meerdere merken werd ook gestraft voor tekortkomingen in de strijd tegen het witwassen van geld, waaronder een risicobeoordeling waarbij geen rekening werd gehouden met het risico dat spelers gebruik konden maken van een online betalingsprovider die ook als een crypto-uitwisseling functioneert en er niet in slaagde verbeterde klantverplichtingen uit te voeren. Diligence op de juiste niveaus, en het niet kritisch beoordelen van informatie over de bron van fondsen nadat daarom was gevraagd.

Bonusprogramma

De UKGC ontdekte verder dat Intouch Games spelers geen eerlijke en transparante voorwaarden bood bij het communiceren van nieuwe bonuscampagnes. Het bedrijf heeft in een sms niet de minimale en maximale storting vermeld die een speler nodig heeft om in aanmerking te komen voor deelname aan een campagne en heeft ook niet in een sms aangegeven voor welke tijdslimiet de bonusaanbieding door de speler kan worden geclaimd.

Bron: “Regulatory action against In Touch Games”, UK Gambling Commission Newsroom, 17 maart 2021

0

Leave a Reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

loader